Mit der Einführung der Omnibus-Richtlinie am 28.05.22 sind Händler dazu verpflichtet, zu erklären, ob und wie Kundenbewertungen auf ihre Echtheit geprüft werden. Wie du dieser Pflicht speziell mit Germanized für WooCommerce nachkommen kannst, erläutern wir nachfolgend.
Bewertungen in WooCommerce
Damit Germanized deine Bewertungen kennzeichnen kann, müssen die Bewertungen über WooCommerce verwaltet werden. Einstellungen zu den Bewertungen in WooCommerce kannst du unter WooCommerce > Einstellungen > Produkte > Bewertungen einsehen. Wenn du dort das Häkchen bei Produktbewertungen aktivieren gesetzt hast, können deine Kunden Bewertungen zu Produkten schreiben. Solltest du deine Bewertungen über einen externen Service (z.B. Trusted Shops) verwalten, musst du dich zur Einhaltung der Richtlinie an den entsprechenden Service wenden. Trusted Shops hat diesbezüglich sowohl in den Widgets als auch im Trustbadge vorgesorgt.
Ebenfalls in den Bewertungs-Einstellungen von WooCommerce findest du die besonders wichtige Einstellung Bewertungen können nur von „Verifizierten Besitzern“ hinterlassen werden. Diese Einstellung ist deshalb wichtig, weil du damit sicherstellst, dass nur echte Käufer der Produkte Bewertungen zum Produkt verfassen können.
Hinweisseite: Echtheit von Bewertungen
Mit Installation von Germanized wird eine neue Seite mit dem Titel Echtheit von Bewertungen angelegt. Auf dieser Seite solltest du erläutern, ob und wie du Bewertungen prüfst. Entsprechende Muster bzw. Hilfen bei der Formulierung stellt u.a. RA Plutte zur Verfügung.
Hinweise bei Kundenbewertungen
Unter WooCommerce > Einstellungen > Germanized > Allgemein > Shop findest du Einstellungsmöglichkeiten zur Platzierung der Hinweise, die deine Kunden über die Echtheit von Bewertungen informieren. Diese Hinweise werden:
- Bei den Sterne-Bewertungen, d.h. Gesamtbewertungen von Produkten und/oder
- Bei jeder einzelnen Bewertung angezeigt.
Beim Hinweis zu den Gesamtbewertungen handelt es sich um einen Hinweis je Produkt, bei dem die Gesamtbewertung in Form einer Sterne-Bewertung angezeigt wird. In den Einstellungen kannst du festlegen, ob deine (aktuellen) Gesamtbewertungen geprüft sind oder nicht. Je nachdem wird bei den Gesamtbewertungen der Produkte ein anderer Hinweis platziert. Das Format des Hinweises und die Formulierung kannst du frei anpassen. Der Platzhalter {link} öffnet den Link zu deiner Hinweisseite. Mit {/link} kannst du den Link anschließend schließen.
Der Hinweis für einzelne Bewertungen erkennt automatisch, anhand der von WooCommerce bereitgestellten Funktionen, ob die Bewertung verifiziert (d.h. von einem echten Käufer stammt) ist oder nicht. Je nachdem ob das der Fall ist, wird automatisch der jeweilige Hinweis (geprüft bzw. ungeprüft) angezeigt. Auch hier kannst du das Format bzw. die Formulierung anpassen.